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利用規約 – ニュージーランド旅行club
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利用規約

お申込み前に オリエンツ(サイト名:http://www.orienzint.com、以下「当サイト」といいます)へお越し頂きまして誠にありがとうございます。当サイトはOrienz International Limited(以下「当社」といいます)が運営しています。お客様が当サイトをご利用される際には、当利用規約を必ずお読み頂き、同意される場合にのみご利用ください。またオリエンツへサービスをお申し込みされるお客様におかれましては、オリエンツの利用規約と「ご利用ガイド」をすべてご理解及びご了承された上でのお申込みとして取扱いさせて頂きます。

個人情報保護方針

当社は、お客さまから取得する個人情報を当社の個人情報保護方針に従い取り扱いいたします。ご利用者は当社の個人情報保護方針をお読み頂き、これに同意される場合のみ当サイトをご利用ください。当社の個人情報保護方針についてはこちらをご覧ください。

知的財産権(著作権、商標等)

1)当サイト内のすべてのプログラム、写真、マークその他の情報は、当社もしくはその提供者が知的財産権またはその使用権等の権利を有しております。利用者は、当該情報を個人的または家庭内での限られた範囲における私的目的で利用される場合に限り使用できます。また当社に無断にその他著作権法で認められている範囲を超えて使用(複製、アップロード、送信、譲渡、二次利用等を含む)はお断りいたします。 2)当サイトに掲載されている商標(トレードマークやサービスマーク)に関する権利は、当社または当社にその使用を認めた権利者に帰属しておりますので、無断で使用することはお断りいたします。

禁止事項

利用者は当サイトの利用にあたって、以下の行為を行ってはならないものとします。
  • 当社もしくは第三者に不利益または損害を与える行為、または与える恐れのある行為
  • 当社もしくは第三者の著作権、財産権、プライバシーまたはその他の権利を侵害する行為、または侵害する恐れのある行為
  • 当社もしくは第三者を誹謗中傷する行為
  • 公的良俗に反する行為、またはその恐れのある行為もしくは公序良俗に反する情報を第三者に提供する行為
  • コンピュータウィルス等の有害なプログラムを使用もしくは提供する行為
  • 予約等にあたって虚偽、不当な申込をする行為
  • 他者の代わりに本人の承諾なく予約の申込等をする行為
  • 迷惑メールやメールマガジン等を一方的に送付する行為
  • 犯罪的行為、または犯罪的行為に結びつく行為もしくはその恐れのある行為
  • 選挙活動またはこれに類する行為
  • 性風俗、宗教、政治に関する活動
  • 当社の承諾なく、当サイトを通じてまたは当サイトに関連して営利を目的とした行為またはその準備を目的とした行為
  • 当サイトの運営を不当に妨害し、当社に不利益を生じさせることもしくはその恐れのある行為
  • 他の利用者が当サイトを利用することを妨げる行為
  • その他、法令に違反する行為、またはその恐れがある行為
  • その他、当社が不適切と判断する行為

損害賠償

利用者の本規約に反した行為または不正もしくは違法な行為により当社が損害を受けた場合、当該利用者に対して損害賠償の請求をする場合があります。

契約の解除と取消料

お申込後、お客様は、以下に記載した取消料をお支払い頂くことにより、いつでも契約を解除することができます。

個別のツアー

ミルフォードサウンド1日観光、ロトルア・ワイトモ1日観光など個別のツアーのお申込みに適用されます。(※以下また当サイト内で個別のツアーを「オプショナルツアー」と呼びます)
契約解除時期 取消料
ツアー予約日の7日前17:00~3日前17:00前まで お1人様あたり代金の20%
ツアー予約日の3日前17:00~前日17:00前まで お1人様あたり代金の50%
ツアー予約日前日の17:00以降又は無連絡不参加 お1人様あたり代金の100%

専用車

契約解除時期 取消料
旅行開始日の8日前17:00~3日前17:00前まで 料金の20%
旅行開始日の3日前17:00~前日17:00前まで 料金の50%
旅行開始日前日17:00以降 又は無連絡不参加 料金の100%

現地手配旅行パッケージ

宿泊、レンタカーや観光ツアーなどを纏めてお申込される場合に適用されます
契約解除時期 取消料
お申し込み時~旅行開始31日前17:00前まで 1名様あたり代金の10%
旅行開始日の31日前17:00~3日前17:00前まで 1名様あたり代金の20%
旅行開始日の3日前17:00~前日17:00前まで 1名様あたり代金の50%
旅行開始日前日17:00以降 又は無連絡不参加 1名様あたり代金の100%

キャンピングカー

契約解除時期 取消料
お申し込み後から旅行開始日の22日前17:00前まで NZ$30
旅行開始日の22日前17:00~8日前17:00前まで 料金の20%
旅行開始日の8日前17:00~前日17:00前まで 料金の50%
旅行開始日前日17:00以降 又は無連絡不参加 料金の100%

その他の手配

航空券:
航空会社、当旅行clubもしくは当旅行clubの提携先が規定する取消規定が適用されます。
ロングステイ関係やその他当規定に記載されていないもの:
当社が別途定める取消規定が適用されますのでお見積り時に合わせてお知らせいたします。
備考:
  • 時刻はニュージーランド時間と規定いたします。
  • 取消連絡はEメール、ファックスなど書面にて当旅行clubへお送りください。
  • ニュージーランド時間の17時以降に当旅行club宛に到着した取消連絡のキャンセル確定日は翌営業日扱いとなります。
  • 土日及びニュージーランドの祝日に当旅行club宛に到着した取消連絡のキャンセル確定日は、翌営業日扱いとなります。
  • 「旅行開始日」とはお客様が日本を出発される日と規定いたします。
  • 特別な催事等に絡み、ホテルやツアー催行会社等が特別な規定を設けている場合は、その規定に基づいて別途に取消規定をご案内いたします。
  • オプショナルツアーによっては個別の取消及び変更規定が適用されるツアーがあり、その場合はオプショナルツアーをご紹介している各ページのキャンセル規定が適用されます。

契約の変更と手数料

お申込後の予約変更は、以下の手数料にて変更を承ります。
手配内容 変更手数料(現地消費税込)
現地手配旅行パッケージ 1名様あたり旅行代金の10%
航空券 予約方法により異なります。当社もしくは当社の提携先が規定する取消規定が適用されます。
ロングステイ宿泊手配 1回あたりNZ$50
その他 当社が別途定める取消規定が適用されますのでお見積り時に合わせてお知らせいたします。
備考:
  • お客様からの変更依頼が、取消料の軽減を目的(例:取消料の発生する契約解除時期に旅行開始日の変更依頼をしてその後取り消しをする等)と当社側で判断する場合には、取消料をお支払い頂くことがあります。
  • 特別な催事等に絡み、ホテルやオプショナルツアー催行会社等が特別な規定を設けている場合は、その規定に基づいて別途に変更手数料をご案内いたします。

払い戻し

  • お客様により契約が解除された場合、既に代金もしくは申込金を収受しているときは、代金もしくは申込金から当旅行clubが規定した取消料及び返金時に必要となる費用(銀行手数料等)を差し引いて払い戻しいたします。また取消料が申込金でまかなえないときは、その差額を申し受けます。
  • クレジットカードでお支払頂いた代金もしくは申込金は、クレジットカードへ払い戻しいたします。
  • 海外送金にて振り込み頂いた代金もしくは申込金は、海外送金にてご指定の銀行口座へご請求時に定めた通貨で払い戻しいたします。
払い戻しに関する注意事項:
  • クレジットカードでお支払頂いた代金でご請求時に別途クレジットカード手数料をご請求している場合、クレジットカード手数料については払い戻しの対象となりませんのでご了承ください。
  • 海外送金よる払い戻しの場合、海外送金に関する銀行手数料(ご指定の銀行口座に着金となる際に発生する銀行手数料を含む)はお客様のご負担させて頂きます。

払い戻しの時期

当旅行clubは申込の取消等に関わり、お客様に対し払い戻すべき金額が生じたときは、旅行開始前の解除による払い戻しにあっては解除受付日の翌日から起算して7営業日以内に払い戻しをいたします。